Active Backup for Business（ABB）的錯誤代碼 0x3 是恢復介質(zhì)創(chuàng)建過程中的典型故障，核心原因可概括為：Windows ADK（評估和部署工具包）安裝不完整，缺少關(guān)鍵組件 Windows PE（預安裝環(huán)境）。這一問題直接導致 ABB 無法生成可用于系統(tǒng)恢復的啟動介質(zhì)（USB 或 ISO）。以下從技術(shù)原理、分步修復方案到進階排查，全面解析解決路徑。

一、錯誤根源：ADK 與 Windows PE 的 “依賴鏈斷裂”

要理解錯誤代碼 0x3，需先明確 ADK 與 Windows PE 的關(guān)系：

Windows ADK 是微軟提供的一套系統(tǒng)部署工具集，包含用于自定義系統(tǒng)鏡像、捕獲系統(tǒng)狀態(tài)、創(chuàng)建恢復環(huán)境的組件。

Windows PE 是 ADK 的核心子組件，是一個輕量級的操作系統(tǒng)環(huán)境（基于 Windows 內(nèi)核），用于啟動故障計算機、執(zhí)行系統(tǒng)恢復、部署系統(tǒng)鏡像等場景。

ABB 的 “恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序” 本質(zhì)是通過 ADK 中的工具，將群暉定制的恢復腳本、驅(qū)動程序集成到 Windows PE 環(huán)境中，生成可啟動的恢復介質(zhì)。當 ADK 安裝時未包含 Windows PE，或 PE 組件損壞 / 缺失，程序會因 “找不到必要的啟動環(huán)境構(gòu)建工具” 而失敗，觸發(fā) 0x3 錯誤。

常見導致 PE 缺失的場景包括：

手動安裝 ADK 時，未勾選 “Windows 預安裝環(huán)境（Windows PE）” 功能；

ADK 安裝過程中網(wǎng)絡中斷，導致 PE 組件下載不完整；

第三方安全軟件誤刪 PE 相關(guān)文件（如winpe.wim鏡像文件）；

系統(tǒng)磁盤空間不足，ADK 安裝時自動跳過 PE 組件（需至少 10GB 空閑空間）。

二、分步修復：重構(gòu)完整的 ADK 環(huán)境

解決 0x3 錯誤的核心是卸載不完整的 ADK，通過 ABB 官方工具重新安裝并確保 PE 組件完整。以下是詳細操作步驟：

步驟 1：**卸載現(xiàn)有 Windows ADK（清除殘留隱患）

不完整的 ADK 殘留文件會導致重新安裝失敗，需執(zhí)行 “**卸載 + 清理”：

常規(guī)卸載：

打開 “控制面板→程序和功能”（或 “設置→應用→應用和功能”）；

在列表中找到 “Windows Assessment and Deployment Kit” 和 “Windows PE Add-on”（若存在）；

分別右鍵選擇 “卸載”，跟隨向?qū)瓿尚遁d（過程可能需要 5-10 分鐘，期間不要強制關(guān)閉）。

清理殘留文件：

手動刪除 ADK 默認安裝目錄：C:Program Files (x86)Windows Kits10（若提示 “文件被占用”，重啟電腦后再刪除）；

清理臨時文件：按Win+R輸入%temp%，刪除所有可刪除的文件（避免殘留安裝緩存影響新安裝）。

步驟 2：通過 ABB 恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序重新安裝 ADK

群暉的恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序會自動檢測系統(tǒng)需求，并下載與當前環(huán)境兼容的 ADK 版本，同時確保 PE 組件被正確安裝。操作如下：

啟動創(chuàng)建程序：

在安裝 ABB Agent 的 Windows 設備上，點擊開始菜單→“Synology Active Backup for Business Agent”→“恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序”；

若在 NAS 端操作，進入 ABB 管理界面→“恢復”→“恢復介質(zhì)”→“在本地創(chuàng)建”，下載并運行客戶端程序。

選擇介質(zhì)類型：

根據(jù)需求選擇 “USB 媒體”（需插入空白 U 盤，容量≥8GB）或 “ISO 媒體”（生成鏡像文件，后續(xù)可刻錄到光盤或?qū)懭?U 盤）；

點擊 “下一步”，程序會提示 “需要安裝 Windows ADK”，點擊 “下載”。

確保關(guān)鍵組件勾選：

下載完成后，ADK 安裝向?qū)詣訂?，?“選擇要安裝的功能” 頁面中，必須勾選兩項：

部署工具（Deployment Tools）：包含創(chuàng)建 PE 鏡像的核心命令行工具（如copype.cmd、dism.exe）；

Windows 預安裝環(huán)境（Windows PE）：包含 PE 的基礎(chǔ)鏡像和驅(qū)動組件；

其他功能（如 “用戶狀態(tài)遷移工具”“評估工具”）可取消勾選，減少安裝體積；

選擇安裝路徑（建議默認路徑，避免中文或特殊符號目錄），點擊 “安裝”（需保持網(wǎng)絡通暢，安裝過程約 10-30 分鐘，取決于網(wǎng)絡速度）。

步驟 3：創(chuàng)建恢復介質(zhì)并驗證

ADK 安裝完成后，返回 ABB 恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序，繼續(xù)以下操作：

若選擇 USB 媒體：程序會自動檢測 U 盤，點擊 “格式化”（注意：會清除 U 盤所有數(shù)據(jù)），然后開始寫入 PE 鏡像；

若選擇 ISO 媒體：指定保存路徑，程序會生成.iso文件（大小約 3-5GB）；

創(chuàng)建完成后，建議驗證介質(zhì)有效性：將 U 盤 / ISO 文件寫入 U 盤，插入測試設備，從該介質(zhì)啟動，若能進入 “Synology Active Backup Recovery” 界面，說明修復成功。

三、進階排查：解決 “重新安裝后仍報錯” 的特殊情況

若按上述步驟操作后仍提示 0x3 錯誤，需排查以下隱藏問題：

1. 安裝權(quán)限不足導致 PE 組件未正確注冊

ADK 的 PE 組件需要管理員權(quán)限才能寫入系統(tǒng)目錄并注冊服務。若安裝時使用的是標準用戶賬戶，可能導致組件 “安裝成功但無法調(diào)用”。

解決：右鍵點擊 “恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序”→“以管理員身份運行”，重新執(zhí)行安裝和創(chuàng)建流程。

2. 網(wǎng)絡限制導致 PE 組件下載不完整

企業(yè)環(huán)境中，防火墻或代理服務器可能攔截 ADK 的下載鏈接（ADK 組件需從微軟服務器下載），導致 PE 組件 “看似安裝，實則缺失”。

排查：打開 ADK 安裝日志（默認路徑C:Users用戶名AppDataLocalTempADKSetup.log），搜索 “error” 或 “failed”，若存在 “無法下載 winpe.wim” 等記錄，說明網(wǎng)絡受限；

解決：配置代理服務器（在恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序的 “設置” 中填寫代理信息），或暫時關(guān)閉防火墻 / 安全軟件，確保能訪問https://go.microsoft.com等微軟域名。

3. 系統(tǒng)環(huán)境變量缺失導致 PE 工具無法調(diào)用

ADK 的部署工具依賴系統(tǒng)環(huán)境變量PATH中的路徑（如C:Program Files (x86)Windows Kits10Assessment and Deployment KitDeployment Toolsamd64bin），若變量缺失，程序會找不到 PE 構(gòu)建工具。

解決：手動添加環(huán)境變量：

右鍵 “此電腦”→“屬性→**系統(tǒng)設置→環(huán)境變量”；

在 “系統(tǒng)變量” 中找到 “Path”，點擊 “編輯”；

點擊 “新建”，添加 ADK 部署工具路徑（根據(jù)實際安裝目錄填寫）；

重啟電腦后重新創(chuàng)建恢復介質(zhì)。

四、預防措施：避免 0x3 錯誤復發(fā)

拒絕手動安裝 ADK：始終通過 ABB 恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序安裝 ADK，該工具會自動匹配兼容版本并強制勾選必要組件，避免人為漏選 PE；

預留充足磁盤空間：ADK（含 PE）完整安裝需至少 15GB 空閑空間，建議在系統(tǒng)盤保留 20GB 以上空間；

定期檢查組件完整性：通過C:Program Files (x86)Windows Kits10Assessment and Deployment KitWindows Preinstallation Environment路徑，確認是否存在en-uswinpe.wim文件（PE 核心鏡像），若缺失及時重新安裝。