一、錯誤根源:系統(tǒng)與 ADK 的 “雙重沖突”
1. 未更新的 Windows 系統(tǒng)
ABB 的 ActiveProtect Manager 模塊深度依賴 Windows 底層服務(如卷影復制服務 VSS、WMI 管理接口、存儲驅動框架)。若系統(tǒng)缺少關鍵更新:
VSS 服務漏洞:舊版 Windows 的 VSS 可能存在穩(wěn)定性問題(如快照創(chuàng)建失敗、超時),導致備份流程中斷。
驅動兼容性:ABB 的備份代理需與系統(tǒng)存儲驅動(如 NVMe、RAID 控制器驅動)協(xié)同工作,舊驅動版本可能引發(fā)交互錯誤。
安全補丁缺失:微軟會通過更新修復系統(tǒng) API 的兼容性問題,未更新的系統(tǒng)可能因 API 調(diào)用失敗觸發(fā) 0x241 錯誤。
2. ADK v1703 + 安全啟動的沖突
Windows ADK 是創(chuàng)建 WinPE(Windows 預安裝環(huán)境)的核心工具,ABB 的恢復介質(zhì)依賴 WinPE 運行。當同時滿足以下條件時,沖突觸發(fā):
ADK 版本過舊:ADK v1703 發(fā)布于 2017 年,對現(xiàn)代 Windows 版本(如 Win10 20H2+、Win11)的兼容性不足,部分 API 已被棄用。
安全啟動(Secure Boot)啟用:UEFI 的安全啟動會驗證啟動介質(zhì)的數(shù)字簽名。手動安裝的 ADK v1703 生成的 WinPE 鏡像可能缺少合法簽名,或群暉定制的配置未被正確集成,導致恢復環(huán)境被 UEFI 拒絕加載。
二、分步解決方案:從系統(tǒng)到 ADK 的修復
方法 1:強制更新 Windows 系統(tǒng)(**系統(tǒng)層面的兼容問題)
操作步驟:
檢查 Windows Update:
按 Win+I 打開設置→更新和安全→Windows 更新,點擊 “檢查更新”,安裝所有累積更新、安全補丁、驅動更新(尤其存儲控制器驅動)。
若系統(tǒng)長期未更新,需多次重啟完成 “功能更新”(如從 Win10 1809 升級到 22H2)。
離線環(huán)境處理(無網(wǎng)絡時):
訪問 Microsoft Update Catalog,搜索系統(tǒng)版本對應的 “累積更新包”(如 Win10 22H2 的 KB5031455),下載后離線安裝。
安裝后通過 winver 命令驗證系統(tǒng)版本(確保為當前主流版本,如 Win10 ≥21H2、Win11 ≥22H2)。
驗證 VSS 服務:
按 Win+R 輸入 services.msc,找到Volume Shadow Copy服務,確認啟動類型為自動(延遲啟動),狀態(tài)為 “正在運行”。
若服務異常,嘗試重建 VSS:打開命令提示符(管理員),執(zhí)行 vssadmin resize shadowstorage /for=C: /on=C: /maxsize=10%(調(diào)整快照存儲容量)。
方法 2:重構 ADK 環(huán)境(群暉工具主導,解決簽名與版本沖突)
核心邏輯:
群暉的恢復介質(zhì)創(chuàng)建程序會自動下載并安裝經(jīng)過兼容性測試的 ADK 版本,確保:① 與當前 Windows 系統(tǒng)匹配;② 生成的 WinPE 鏡像包含合法數(shù)字簽名(適配安全啟動)。手動安裝的 ADK v1703 因版本、配置問題,無法滿足以上條件。
操作步驟:
卸載手動安裝的 ADK:
打開控制面板→程序和功能,找到 Windows Assessment and Deployment Kit 和 Windows PE Add-on(若存在),點擊 “卸載”。
若卸載提示 “依賴程序正在使用”,先關閉所有 ADK 相關進程(如部署工具命令提示符、WinPE 創(chuàng)建工具)。
使用群暉工具重新部署 ADK:
打開Active Backup for Business 管理界面(Windows 端 Agent 或 NAS 端管理頁),進入 「恢復」→「恢復介質(zhì)」。
點擊 **「創(chuàng)建」**,跟隨向導操作:
工具會自動檢測系統(tǒng)版本,下載兼容的 ADK 版本(如 Win10 22H2 對應 ADK v2004+)。
過程中需保持網(wǎng)絡通暢(若代理限制,需在設置中配置代理服務器)。
安裝完成后,工具會自動集成群暉定制的驅動和簽名,確保恢復介質(zhì)兼容安全啟動。
驗證 ADK 安裝:
檢查路徑 C:Program Files (x86)Windows Kits10Assessment and Deployment Kit,確認 ADK 版本與群暉官方文檔(如 KB 文章)匹配。
嘗試創(chuàng)建恢復介質(zhì),若提示 “ADK 安裝成功” 且鏡像生成正常,則沖突解決。
三、進階排查:解決 “修復后仍報錯” 的*端情況
1. 安全啟動的深度校驗
進入UEFI/BIOS 設置(開機按 F2/Del 等),確認安全啟動(Secure Boot)狀態(tài)為 “開啟”(若企業(yè)策略要求關閉,需評估風險)。
若必須開啟安全啟動,檢查恢復介質(zhì)的 WinPE 鏡像簽名:
將恢復介質(zhì)插入電腦,開機從 U 盤啟動,若 UEFI 提示 “未驗證的啟動項”,說明鏡像簽名仍有問題→重新運行群暉恢復介質(zhì)工具,確保全程無報錯。
2. 系統(tǒng)文件完整性修復
若 Windows 更新后仍異常,可能存在系統(tǒng)文件損壞:
打開命令提示符(管理員),執(zhí)行 sfc /scannow 掃描系統(tǒng)文件,若發(fā)現(xiàn)損壞,繼續(xù)執(zhí)行 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修復。
3. 日志溯源(精準定位問題)
打開事件查看器(eventvwr.msc),導航到 「應用程序和服務日志→Microsoft→Windows→VSS→Operational」,篩選 ABB 相關錯誤事件:
若日志含 “ADK component not found”,說明 ADK 未正確安裝;
若含 “Secure Boot violation”,則指向安全啟動與鏡像簽名的沖突。
四、預防措施:避免錯誤復發(fā)的長期策略
定期維護系統(tǒng):
開啟 Windows 自動更新,每月檢查一次系統(tǒng)補?。ㄖ攸c關注存儲、備份相關的 KB 更新)。
鎖定 ADK 版本:
除非群暉官方發(fā)布兼容性公告,否則禁止手動更新 ADK,僅通過 ABB 恢復介質(zhì)工具維護 ADK 環(huán)境。
安全啟動的合規(guī)配置:
若環(huán)境要求開啟安全啟動,提前確認群暉支持的 ADK 版本(可查閱群暉官方 KB),避免版本錯配。


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---------------群暉設備用戶使用常見問題top 10----------------
1.為什么群暉設備斷電后無法訪問群暉或者異常關機后,或搬家,或換了個地方后連不上群暉 設備?群暉閃黃燈,連不上群暉nas,群暉無法啟動,群暉忘記密碼,無法登錄,登錄報錯。管理員或普通用戶NAS登陸密碼忘記,登不上NAS如何解決?4.為什么QC訪問失敗群暉賬號無法登錄?
2、群暉訪問很卡,傳數(shù)據(jù)很慢,內(nèi)網(wǎng)群暉訪問很卡,局域網(wǎng)內(nèi),群暉訪問很慢
2.為什么群暉設備新加了一塊或幾塊硬盤為什么存儲空間沒有相應增加?群暉硬盤報錯,導致存儲池降級,如何操作。如何把移動硬盤的內(nèi)容copy到群暉。
3.群暉文件刪除后,如何恢復,文件刪除后如何找回?
5.為什么文件夾總共有少量數(shù)據(jù)而存儲空間顯示空間數(shù)據(jù)已滿?
6.群暉備份,drive套件,有些文件夾備份不了,drive套件不能同步文件,
7.群暉存儲空間滿了報警,如何安全擴容不掉數(shù)據(jù),如何在線擴容
9.如何用群暉設備實現(xiàn)文件在線只讀不能另存的控制問題?
常見問題: synology.me 沒有工信部備案,需要取消解析
詳細解決方案聯(lián)系我司技術工程師解決,國家不允許用nas的解決方法
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