成都科匯科技有限公司
Kehui Technology Co., Ltd.
DS920 + 硬盤更換全流程方案
一、前言
二、硬盤故障判斷
（一）DSM 系統(tǒng)提示
桌面通知：在 DSM 系統(tǒng)的桌面右上角，會彈出硬盤故障相關的通知消息，消息中通常會明確指出出現(xiàn)問題的硬盤編號，例如 “硬盤 1 出現(xiàn)警告”“硬盤 2 故障” 等。
任務欄圖標：任務欄中的 “存儲管理器” 圖標可能會顯示紅色感嘆號或其他異常標識，點擊該圖標可以快速查看硬盤的故障信息。
郵件通知：如果用戶預先配置了 DSM 的郵件通知功能，當硬盤發(fā)生故障時，系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件到指定郵箱，郵件內容會包含故障硬盤的詳細信息，如硬盤型號、序列號、故障類型等。
手機 APP 通知：通過 Synology 官方的手機 APP（如 DS finder），用戶可以遠程監(jiān)控 NAS 設備狀態(tài)。當硬盤出現(xiàn)故障時，APP 會推送通知消息，方便用戶及時了解設備情況。
（二）存儲管理器檢測
登錄 DSM 系統(tǒng)，在主菜單中找到并點擊 “存儲管理器” 圖標，進入存儲管理器界面。
在存儲管理器左側導航欄中，點擊 “硬盤” 選項，右側將顯示所有硬盤的列表，包括硬盤的編號、型號、容量、狀態(tài)、溫度等信息。
正常情況下，硬盤狀態(tài)會顯示為 “正?！?。如果硬盤狀態(tài)顯示為 “警告”，可能意味著硬盤存在潛在問題，如出現(xiàn)壞道、SMART 信息異常等；如果狀態(tài)顯示為 “故障” 或 “未識別”，則說明硬盤很可能已經發(fā)生嚴重故障，無法正常工作。
點擊具體的硬盤條目，在彈出的硬盤詳情窗口中，可以查看更詳細的信息，如硬盤的健康狀態(tài)、SMART 信息、使用時間等。其中，SMART（Self - Monitoring, Analysis and Reporting Technology）信息是硬盤自身的監(jiān)測系統(tǒng)提供的數據，對于判斷硬盤故障具有重要參考價值。
（三）硬盤物理癥狀
異常聲響：正常的硬盤在運行時會發(fā)出輕微、均勻的轉動聲和磁頭尋道聲。如果硬盤發(fā)出尖銳的 “咔咔” 聲、持續(xù)的 “嗡嗡” 聲或其他不規(guī)則的異響，很可能是硬盤內部機械部件出現(xiàn)故障，如電機故障、磁頭損壞等。
無法識別：當硬盤連接到 NAS 后，DSM 系統(tǒng)始終無法識別該硬盤，排除硬盤接口松動、接觸不良等問題后，可能是硬盤本身出現(xiàn)了電路故障或固件損壞。
發(fā)熱異常：硬盤在工作時會產生一定的熱量，但通常溫度不會過高。如果某塊硬盤的溫度明顯高于其他硬盤，且在正常通風條件下無法降低，可能是硬盤內部元件異常導致的。
（四）第三方工具輔助檢測
HD Tune：這是一款功能強大的硬盤檢測工具，支持檢測硬盤的健康狀態(tài)、錯誤掃描、溫度監(jiān)測等。將故障硬盤從 NAS 中取出后，通過硬盤盒連接到電腦，運行 HD Tune 軟件，對硬盤進行全面掃描。如果在錯誤掃描中發(fā)現(xiàn)大量壞道，或健康狀態(tài)中出現(xiàn)多項警告或失敗項，則說明硬盤存在嚴重問題。
CrystalDiskInfo：該工具可以直觀地顯示硬盤的 SMART 信息，并對硬盤的健康狀態(tài)進行評估。通過它可以查看硬盤的通電時間、啟動次數、壞道數量等信息，幫助用戶判斷硬盤的老化程度和故障情況。
三、更換前準備工作
（一）硬件準備
兼容硬盤選購
接口類型：必須選擇 SATA 接口的硬盤，不支持 IDE 接口或 NVMe 接口（除非用于 M.2 緩存插槽，但此處更換的是存儲硬盤）。
尺寸規(guī)格：3.5 英寸硬盤可以直接安裝在 DS920 + 的硬盤艙內；2.5 英寸硬盤需要使用專用的硬盤支架進行固定后再安裝。
容量選擇：DS920 + 對硬盤容量沒有嚴格的上限限制，但為了**存儲池的穩(wěn)定性和性能，建議選擇與原有硬盤容量相同或更大的硬盤。如果原有存儲池采用的是 RAID 或 SHR（Synology Hybrid RAID）模式，當替換硬盤容量大于原有硬盤時，新增的容量需要在存儲池擴展時才能使用。
品牌**：建議選擇專為 NAS 設計的硬盤，如西部數據（WD）的 Red 系列、希捷（Seagate）的 IronWolf 系列、東芝（Toshiba）的 N300 系列等。這些硬盤針對 NAS 環(huán)境進行了優(yōu)化，具有更好的穩(wěn)定性、耐久性和兼容性，支持 7x24 小時連續(xù)運行。
驗證兼容性：在購買硬盤前，**登錄 Synology 官方網站，查詢 DS920 + 的兼容硬盤列表，確保所選購的硬盤在列表中，以避免出現(xiàn)兼容性問題。
工具準備
螺絲刀：需要一把合適的十字螺絲刀，用于打開 DS920 + 的硬盤艙蓋和固定硬盤的螺絲。不同型號的硬盤艙蓋和硬盤支架螺絲規(guī)格可能略有差異，建議準備一套小型螺絲刀套裝，以應對不同的螺絲類型。
防靜電手環(huán)：硬盤屬于精密電子設備，容易受到靜電的損害。在進行硬盤更換操作時，佩戴防靜電手環(huán)可以將人體身上的靜電釋放到大地，避免靜電擊穿硬盤內部的電子元件。如果沒有防靜電手環(huán)，也可以在操作前用手觸摸金屬物體（如 NAS 的金屬外殼）釋放靜電。
硬盤支架（如需）：如果更換的是 2.5 英寸硬盤，需要準備專用的硬盤支架，將硬盤固定在支架上后再安裝到 NAS 的硬盤艙內。部分 NAS 設備會隨機附贈硬盤支架，用戶也可以單獨購買。
（二）軟件準備
記錄存儲配置信息
存儲池數量：查看當前 NAS 中有幾個存儲池。
每個存儲池的 RAID 類型：如 RAID 0、RAID 1、RAID 5、RAID 6、SHR 等。
每個存儲池包含的硬盤：記錄每個存儲池由哪些硬盤組成，以及硬盤在 NAS 中的物理位置（硬盤編號）。
卷的設置：包括卷的數量、每個卷的大小、文件系統(tǒng)格式（如 Btrfs、ext4）等。
共享文件夾和權限設置：記錄共享文件夾的名稱、位置以及對應的權限設置，確保更換硬盤后共享文件夾能夠正常訪問且權限設置正確。
下載** DSM 固件
（三）數據備份
備份重要數據
確認備份完整性
四、硬盤更換具體步驟
（一）確認故障硬盤位置
根據 DSM 系統(tǒng)提示和存儲管理器中的信息，確定發(fā)生故障的硬盤編號（如硬盤 1、硬盤 2、硬盤 3 或硬盤 4）。
在 DS920 + 的前面板上，每個硬盤艙都有對應的編號標識，找到與故障硬盤編號對應的硬盤艙位置。
（二）熱插拔操作（如支持）
登錄 DSM 系統(tǒng)，進入 “存儲管理器” 界面，在左側導航欄中點擊 “存儲池” 選項。
在存儲池列表中，找到包含故障硬盤的存儲池，點擊該存儲池，然后在右側操作欄中點擊 “動作” 下拉菜單，選擇 “修復” 選項。在彈出的修復窗口中，系統(tǒng)會提示需要更換故障硬盤，此時可以先記錄相關信息，然后關閉該窗口。
輕輕按下故障硬盤所在硬盤艙的卡扣，打開硬盤艙門。
握住硬盤的兩側，緩慢地將硬盤從硬盤艙中抽出。在抽出過程中，要保持硬盤平穩(wěn)，避免劇烈晃動。
（三）取出故障硬盤
如果硬盤是通過螺絲固定在硬盤艙內的（部分型號可能采用這種固定方式），需要使用螺絲刀擰下固定硬盤的螺絲，然后再將硬盤取出。
將取出的故障硬盤放置在防靜電袋中，以便后續(xù)處理（如送修或報廢）。
（四）安裝新硬盤
從包裝中取出新硬盤，檢查硬盤外觀是否有損壞，接口是否完好。
如果是 3.5 英寸硬盤，直接將其對準硬盤艙的接口，緩慢地插入硬盤艙內，直到硬盤**插入并與接口良好接觸。插入過程中要注意硬盤的方向，確保接口對齊。
如果是 2.5 英寸硬盤，需要先將硬盤安裝到硬盤支架上，用螺絲將硬盤固定在支架上，然后再將安裝好硬盤的支架插入硬盤艙內。
關閉硬盤艙門，確?？劭劬o，硬盤安裝牢固。
五、存儲池與卷修復
（一）RAID 1 修復
登錄 DSM 系統(tǒng)，進入 “存儲管理器” 界面。
在左側導航欄中點擊 “存儲池” 選項，找到包含原故障硬盤的 RAID 1 存儲池，此時存儲池狀態(tài)可能顯示為 “降級”。
點擊該存儲池，然后在右側操作欄中點擊 “動作” 下拉菜單，選擇 “修復” 選項。
在彈出的修復窗口中，系統(tǒng)會自動識別新安裝的硬盤，選擇該新硬盤作為替換硬盤，點擊 “確定” 按鈕。
系統(tǒng)開始進行 RAID 1 修復，即數據同步過程。此時存儲池狀態(tài)會顯示為 “正在同步”，并顯示同步進度。同步過程所需時間取決于存儲池的容量和數據量，容量越大、數據越多，同步時間越長。在同步過程中，NAS 可以正常使用，但建議盡量避免進行大量的數據讀寫操作，以免影響同步速度和穩(wěn)定性。
當同步完成后，存儲池狀態(tài)會恢復為 “正?！?，RAID 1 修復完成。
（二）RAID 5 修復
進入 “存儲管理器” 的 “存儲池” 界面，找到狀態(tài)為 “降級” 的 RAID 5 存儲池。
點擊該存儲池，在 “動作” 下拉菜單中選擇 “修復” 選項。
在修復窗口中，選擇新安裝的硬盤作為替換硬盤，點擊 “確定”。
系統(tǒng)開始進行 RAID 5 數據重建，存儲池狀態(tài)顯示為 “正在同步”。RAID 5 的數據重建過程也需要一定時間，期間要** NAS 的穩(wěn)定供電和正常運行。
同步完成后，存儲池狀態(tài)恢復為 “正?！?，修復完成。
（三）RAID 6 修復
在 “存儲管理器” 中找到狀態(tài)為 “降級” 的 RAID 6 存儲池。
選擇 “修復” 選項，指定新硬盤作為替換硬盤。
系統(tǒng)進行數據重建，完成后存儲池恢復正常狀態(tài)。
（四）SHR 模式修復
進入 “存儲管理器” 的 “存儲池” 界面，找到包含故障硬盤的 SHR 存儲池，狀態(tài)可能為 “降級”。
點擊存儲池，在 “動作” 下拉菜單中選擇 “修復” 選項。
在修復窗口中，選擇新安裝的硬盤，點擊 “確定”。
系統(tǒng)開始進行 SHR 存儲池的修復和數據同步，同步完成后存儲池狀態(tài)恢復為 “正常”。
（五）修復后檢查
查看存儲池狀態(tài)：確認存儲池狀態(tài)顯示為 “正?！?，沒有警告或錯誤信息。
檢查卷狀態(tài)：在 “存儲管理器” 的 “卷” 界面中，查看卷的狀態(tài)是否為 “正?！?，確保卷能夠正常訪問。
驗證數據完整性：訪問 NAS 中的共享文件夾，打開部分文件進行查看，確認數據沒有丟失或損壞。
六、更換后驗證操作
（一）硬盤狀態(tài)檢查
進入 DSM 系統(tǒng)的 “存儲管理器”，點擊 “硬盤” 選項，查看新安裝硬盤的狀態(tài)是否為 “正常”。
查看新硬盤的 SMART 信息，確認各項指標均正常，沒有警告或失敗項。
檢查硬盤溫度，確保新硬盤在正常工作溫度范圍內（通常為 30 - 45℃）。如果溫度過高，需要檢查 NAS 的通風情況，清理散熱孔灰塵或調整放置位置。
（二）存儲功能測試
創(chuàng)建測試文件：在 NAS 的共享文件夾中創(chuàng)建一些不同類型的測試文件，如文檔、圖片、視頻等。
復制文件：將測試文件從本地電腦復制到 NAS 的共享文件夾中，再將其從 NAS 復制回本地電腦，檢查文件復制過程是否順暢，沒有出現(xiàn)錯誤或中斷。
訪問共享文件夾：通過不同的設備（如電腦、手機、平板）訪問 NAS 的共享文件夾，確認能夠正常讀取和寫入文件，權限設置正確。
測試應用程序：如果 NAS 上安裝了一些應用程序（如媒體服務器、下載工具等），啟動這些應用程序并進行相關操作，檢查應用程序是否能夠正常使用，數據讀寫是否正常。
（三）性能測試
速度測試：使用專業(yè)的測速工具（如 iperf、CrystalDiskMark 等）測試 NAS 的讀寫速度，與更換硬盤前的性能進行對比，確保性能沒有明顯下降。
多任務測試：同時進行多項數據操作，如復制多個文件、播放 NAS 中的視頻、進行文件備份等，觀察 NAS 的運行狀態(tài)，確保在多任務環(huán)境下設備運行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)卡頓或死機現(xiàn)象。
七、數據保護與故障預防措施
（一）定期備份策略
制定備份計劃：根據數據的重要程度和更新頻率，制定合理的備份計劃。對于重要數據，建議每天或每周進行一次備份；對于一般數據，可以每月進行一次備份。
采用多種備份方式：結合本地備份、遠程備份和云備份等多種方式，構建多層次的備份體系。本地備份可以使用外部硬盤，遠程備份可以借助另一臺 NAS 或服務器，云備份可以選擇知名的云存儲服務（如 Synology C2、百度云、阿里云等）。
使用備份工具：充分利用 DSM 系統(tǒng)自帶的 “Hyper Backup” 工具進行備份操作。該工具支持增量備份、差異備份和完整備份，可以根據需求選擇合適的備份方式，減少備份時間和存儲空間占用。同時，“Hyper Backup” 還支持備份任務的定時執(zhí)行和備份數據的加密，提高備份的自動化和安全性。
（二）硬盤日常維護
定期檢查硬盤狀態(tài)：每周或每月登錄 DSM 系統(tǒng)的 “存儲管理器”，查看硬盤的狀態(tài)、SMART 信息和溫度，及時發(fā)現(xiàn)潛在的硬盤問題。
保持良好通風：確保 NAS 設備放置在通風良好的位置，避免陽光直射和靠近熱源。定期清理 NAS 的散熱孔和風扇上的灰塵，**散熱系統(tǒng)正常工作，降低硬盤因高溫而發(fā)生故障的風險。
避免頻繁開關機：頻繁的開關機可能會對硬盤造成沖擊，縮短硬盤使用壽命。在非必要情況下，盡量保持 NAS 設備的連續(xù)運行。
防止意外斷電：為 NAS 設備配備不間斷電源（UPS），在突然斷電時，UPS 可以為 NAS 提供臨時供電，確保設備能夠正常關機，避免因斷電導致硬盤數據損壞。
（三）系統(tǒng)維護與更新
及時更新 DSM 固件：Synology 會定期發(fā)布 DSM 固件更新，這些更新通常包含安全補丁、性能優(yōu)化和功能改進。定期登錄 DSM 系統(tǒng)，檢查是否有固件更新，及時進行更新操作，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
安裝安全補?。撼?DSM 固件更新外，還要及時安裝系統(tǒng)的安全補丁，防止網絡攻擊和惡意軟件對 NAS 設備造成損害。
監(jiān)控系統(tǒng)日志：定期查看 DSM 系統(tǒng)的日志信息，關注硬件故障、網絡異常、登錄嘗試失敗等日志條目，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。
（四）硬盤壽命管理
了解硬盤使用壽命：一般來說，NAS 硬盤的設計使用壽命為 3 - 5 年，具體壽命取決于使用環(huán)境、工作負載等因素。在硬盤使用接近設計壽命時，即使沒有出現(xiàn)故障，也可以考慮提前更換硬盤，避免因硬盤老化而導致數據丟失。
均衡硬盤負載：如果 NAS 中有多塊硬盤，可以通過合理設置存儲池和卷，均衡各塊硬盤的工作負載，避免某塊硬盤長期處于高負荷運行狀態(tài)，延長硬盤的使用壽命。
定期進行硬盤檢測：除了查看 SMART 信息外，還可以定期使用第三方硬盤檢測工具對硬盤進行全面檢測，及時發(fā)現(xiàn)硬盤的潛在問題，提前做好更換準備。
八、常見問題及解決方法
（一）新硬盤無法識別
檢查硬盤安裝：確認新硬盤是否正確安裝到硬盤艙內，接口是否接觸良好?？梢灾匦虏灏斡脖P，確保硬盤安裝牢固。
檢查硬盤兼容性：確認新硬盤是否在 DS920 + 的兼容硬盤列表中。如果硬盤不兼容，可能會導致無法識別，此時需要更換兼容的硬盤。
檢查硬盤狀態(tài)：將新硬盤通過硬盤盒連接到電腦，使用硬盤檢測工具檢查硬盤是否正常。如果硬盤本身存在故障，需要更換新的硬盤。
重啟 NAS 設備：有時候重啟 NAS 設備可以解決硬盤無法識別的問題。重啟后，進入 “存儲管理器” 查看硬盤是否被識別。
（二）存儲池修復失敗
檢查硬盤狀態(tài)：確認新硬盤是否正常工作，沒有出現(xiàn)故障?？梢圆榭从脖P的 SMART 信息，判斷硬盤是否存在問題。
檢查存儲池配置：確認存儲池的配置是否正確，如 RAID 類型是否與原有配置一致。如果配置錯誤，可能會導致修復失敗，此時需要重新配置存儲池。
檢查數據完整性：如果存儲池修復失敗是由于數據損壞導致的，可以嘗試恢復備份數據。如果沒有備份數據，可能需要尋求專業(yè)的數據恢復服務。
聯(lián)系技術支持：如果以上方法都無法解決存儲池修復失敗的問題，可以聯(lián)系 Synology 技術支持，尋求進一步的幫助。
（三）數據丟失
檢查備份數據：如果之前進行了數據備份，可以通過備份數據恢復丟失的數據。使用 “Hyper Backup” 工具進行數據恢復操作，按照提示選擇備份任務和恢復點，完成數據恢復。
尋求專業(yè)數據恢復：如果沒有備份數據且數據**重要，可以聯(lián)系專業(yè)的數據恢復公司，嘗試進行數據恢復。但數據恢復服務通常費用較高，且成功率不**。
九、總結
DS920 + 硬盤更換是一項需要謹慎操作的工作，涉及到故障判斷、準備工作、更換步驟、修復驗證等多個環(huán)節(jié)。通過本方案的介紹，用戶可以了解到硬盤故障的判斷方法，掌握更換硬盤的具體步驟和存儲池修復的操作流程，以及如何采取有效的數據保護和故障預防措施。在實際操作過程中，用戶應嚴格按照方案中的步驟進行操作，確保每一步都準確無誤。同時，要充分認識到數據備份的重要性，定期進行數據備份，構建完善的數據保護體系。通過正確的硬盤更換和維護操作，可以保障 DS920+ NAS 設備的穩(wěn)定運行，延長設備使用壽命，確保數據的安全可靠。