Active Backup for Business 是 Synology 推出的一款專業(yè)備份與恢復(fù)工具，廣泛用于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)保護(hù)場景。在使用其創(chuàng)建 USB 恢復(fù)媒體時(shí)，部分用戶可能會(huì)遇到錯(cuò)誤代碼 0xC1420114，導(dǎo)致恢復(fù)媒體制作失敗。根據(jù)官方診斷信息，該錯(cuò)誤的核心原因是用于掛載鏡像文件的目標(biāo)文件夾中包含現(xiàn)有文件或子文件夾，干擾了系統(tǒng)對(duì)鏡像的正常掛載流程。以下從錯(cuò)誤原理、詳細(xì)解決步驟、擴(kuò)展問題處理及預(yù)防措施四個(gè)維度，為您展開具體解決方案。

一、錯(cuò)誤原理：為何非空文件夾會(huì)觸發(fā) 0xC1420114？

在創(chuàng)建 USB 恢復(fù)媒體的過程中，系統(tǒng)需要通過dism（部署映像服務(wù)和管理工具）將備份鏡像文件（通常為.wim格式）掛載到一個(gè)指定的本地文件夾，以便后續(xù)將鏡像內(nèi)容寫入 USB 設(shè)備。dism命令對(duì)掛載目標(biāo)有嚴(yán)格要求：必須是一個(gè)空文件夾。

這是因?yàn)殓R像文件本質(zhì)是一個(gè)壓縮的系統(tǒng)環(huán)境包，掛載過程相當(dāng)于將其 “解壓” 到目標(biāo)文件夾中，形成一個(gè)可讀寫的臨時(shí)系統(tǒng)環(huán)境。如果目標(biāo)文件夾中已有文件或子文件夾，會(huì)導(dǎo)致以下問題：

鏡像文件中的文件與現(xiàn)有文件重名，引發(fā)覆蓋沖突；

系統(tǒng)無法識(shí)別 “原有文件” 與 “鏡像文件” 的邊界，導(dǎo)致掛載信息錯(cuò)亂；

臨時(shí)讀寫操作被現(xiàn)有文件占用，觸發(fā)權(quán)限或進(jìn)程沖突，*終返回 0xC1420114 錯(cuò)誤代碼。

二、詳細(xì)解決步驟：從檢查到修復(fù)的完整流程

步驟 1：定位并確認(rèn)掛載文件夾路徑

首先需要明確系統(tǒng)在創(chuàng)建恢復(fù)媒體時(shí)，默認(rèn)使用的掛載文件夾路徑。通常有兩種方式獲?。?/span>

通過工具日志查詢：打開 Active Backup for Business，進(jìn)入 “日志” 頁面，搜索包含 “mount” 或 “dism” 的記錄，日志中會(huì)顯示類似dism /mount-wim /mountdir:C:mount的命令，其中C:mount即為目標(biāo)文件夾路徑。

手動(dòng)確認(rèn)默認(rèn)路徑：若日志未明確顯示，可檢查系統(tǒng)常見臨時(shí)掛載路徑，如C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount、C:tempmount等（不同版本可能略有差異）。

步驟 2：檢查文件夾是否包含內(nèi)容

定位路徑后，通過以下兩種方式驗(yàn)證文件夾是否為空：

圖形化界面檢查：打開文件資源管理器，導(dǎo)航至目標(biāo)文件夾，直接查看是否有文件或子文件夾（注意：需開啟 “顯示隱藏文件”，避免遺漏隱藏內(nèi)容）。

命令行檢查：按下Win+R，輸入cmd并以 “管理員身份” 運(yùn)行，輸入命令：

cmd

dir "目標(biāo)文件夾路徑" /a

例如：dir "C:mount" /a。若輸出 “找不到文件”，則文件夾為空；若顯示文件列表，則存在內(nèi)容。

步驟 3：清理文件夾內(nèi)容（核心操作）

若文件夾非空，需**清理其中的所有文件和子文件夾。注意：清理前請(qǐng)確認(rèn)內(nèi)容無重要數(shù)據(jù)（此類文件夾通常為臨時(shí)掛載目錄，無關(guān)鍵文件，但若有疑慮，可先備份至其他路徑）。

方法 1：手動(dòng)刪除（適合新手）

打開目標(biāo)文件夾，按Ctrl+A全選所有內(nèi)容，按Delete刪除；

若提示 “文件正在被使用”，重啟電腦后再次嘗試（重啟可釋放被占用的進(jìn)程）。

方法 2：命令行強(qiáng)制刪除（適合高效操作）

以管理員身份運(yùn)行命令提示符，依次輸入以下命令（替換C:mount為實(shí)際路徑）：

cmd

:: 強(qiáng)制刪除文件夾內(nèi)所有文件（包括隱藏和系統(tǒng)文件）

del /f /s /q "C:mount*.*"

:: 強(qiáng)制刪除文件夾內(nèi)所有子文件夾

rd /s /q "C:mount*"

參數(shù)說明：/f強(qiáng)制刪除只讀文件；/s刪除所有子目錄中的文件；/q靜默刪除（不提示確認(rèn)）；rd用于刪除目錄。

清理完成后，再次用dir "目標(biāo)文件夾路徑" /a命令確認(rèn)，確保輸出 “找不到文件”。

步驟 4：重新執(zhí)行 USB 恢復(fù)媒體創(chuàng)建流程

清理文件夾后，重啟 Active Backup for Business，按照正常步驟重新創(chuàng)建 USB 恢復(fù)媒體：

插入空白 USB 設(shè)備（建議容量≥8GB，提前格式化）；

進(jìn)入工具的 “恢復(fù)” 模塊，選擇 “創(chuàng)建恢復(fù)媒體”；

按提示選擇 USB 設(shè)備及備份鏡像，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用dism重新掛載鏡像；

等待流程完成，若操作成功，會(huì)顯示 “恢復(fù)媒體創(chuàng)建成功” 提示。

三、擴(kuò)展問題：清理過程中可能遇到的阻礙及解決

1. 文件夾被進(jìn)程占用，無法刪除

現(xiàn)象：刪除時(shí)提示 “該文件正在被另一個(gè)程序或用戶使用”。

解決方法：

打開 “任務(wù)管理器”（Ctrl+Shift+Esc），切換到 “詳細(xì)信息” 標(biāo)簽，查找可能占用文件夾的進(jìn)程（如dism.exe、wimgapi.dll相關(guān)進(jìn)程），右鍵 “結(jié)束任務(wù)”；

若無法定位進(jìn)程，可重啟電腦后再嘗試刪除（重啟會(huì)釋放所有進(jìn)程占用）。

2. 權(quán)限不足，無法刪除內(nèi)容

現(xiàn)象：提示 “你需要權(quán)限來執(zhí)行此操作”。

解決方法：

右鍵目標(biāo)文件夾，選擇 “屬性→安全→**”；

點(diǎn)擊 “所有者” 后的 “更改”，輸入當(dāng)前管理員賬戶名，勾選 “替換子容器和對(duì)象的所有者”，點(diǎn)擊 “確定”；

回到 “安全” 標(biāo)簽，點(diǎn)擊 “編輯”，為管理員賬戶添加 “**控制” 權(quán)限，應(yīng)用后即可刪除內(nèi)容。

3. 重新創(chuàng)建仍報(bào)錯(cuò)：確認(rèn)dism命令是否正確

若清理后仍提示 0xC1420114，可能是dism命令參數(shù)錯(cuò)誤。可手動(dòng)執(zhí)行掛載命令驗(yàn)證：

以管理員身份運(yùn)行命令提示符，輸入：

cmd

dism /mount-wim /wimfile:"鏡像文件路徑" /index:1 /mountdir:"目標(biāo)文件夾路徑"

例如：dism /mount-wim /wimfile:"D:backup.wim" /index:1 /mountdir:"C:mount"

若命令執(zhí)行失敗，會(huì)顯示具體錯(cuò)誤信息（如鏡像文件損壞、路徑錯(cuò)誤等），可根據(jù)提示進(jìn)一步排查（如重新下載鏡像、檢查路徑是否包含中文 / 空格等）。

四、預(yù)防措施：避免未來再次出現(xiàn) 0xC1420114

創(chuàng)建專用掛載文件夾：每次使用前手動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)全新的空文件夾（如C:abfb_mount），并在工具中指定該路徑，避免復(fù)用舊文件夾；

自動(dòng)化清理腳本：編寫批處理腳本，每次運(yùn)行前自動(dòng)清理目標(biāo)文件夾，示例腳本（保存為.bat，管理員運(yùn)行）：

bat

@echo off

set mount_dir=C:abfb_mount

:: 若文件夾不存在則創(chuàng)建

if not exist %mount_dir% mkdir %mount_dir%

:: 清理文件夾內(nèi)容

del /f /s /q %mount_dir%*.*

rd /s /q %mount_dir%*

echo 掛載文件夾已清理完成

定期維護(hù)臨時(shí)目錄：定期刪除系統(tǒng)臨時(shí)文件夾（如C:WindowsTemp）及 Active Backup for Business 的緩存目錄，避免殘留文件干擾；

使用**版本工具：Synology 會(huì)通過更新修復(fù)已知 bug，確保 Active Backup for Business 為**版本（可在 Synology Package Center 中檢查更新）。